Dessa villkor gäller för alla inköp på www.br-leksaker.se.

1. När du beställer
2. Pris och betalning
3. Säkerhet och integritet
4. Leverans
5. Ångerrätt
6. Reklamation  

1. När du beställer

När du beställer via www.br-leksaker.se gäller avtalet mellan dig och:

TOP-TOY A/S Danmark, filial Sverige
Jägersrovägen 179
Box 9220
200 39 Malmö
Orgnr.: 516402-4902

För att beställa på www.br-leksaker.se måste du vara minst 18 år gammal och ha ett giltigt kreditkort som accepteras av oss.

Avtalet ingås på svenska och vi levererar endast till adresser i Sverige. För avtalet gäller svensk rätt.

Du kan när som helst ändra din beställning under beställningsprocessen. Köpet kan inte upphävas efter att du har tryckt på knappen ”Betala”. Avtalet anses vara slutgiltigt när beställningen har expedierats och betalningen är genomförd. Efter mottagning av varorna har du dock 90-dagars returrätt om du ångrar köpet, se vidare under avsnitt 5 Ångerrätt.

Alla beställningar hanteras av Prime Cargo i Kolding, Danmark, och levereras av Bring. Vi levererar endast till adresser i Sverige.

Avbeställning från vår sida

Vi kan makulera en beställning under följande förutsättningar, utan att kunna hållas ansvariga för ersättning eller kostnader:

• Om dina betalningsuppgifter är felaktiga eller inte kan verifieras;
• Om vi misstänker att din beställning har gjorts med bedrägligt uppsåt eller i samband med brottslighet eller annan olaglig aktivitet;
• Vid händelse av ett oavsiktligt fel på webbplatsen, t.ex. fel vid betalning

Vi kommer att kontakta dig via e-post i förväg för att försöka lösa problemet och återbetala eventuella belopp till fullo.

Fel vid inköp

Om du gjorde ett fel när du beställde ska du kontakta vår webbkundtjänst (tel.: 020-83 28 28, e-post: webshop@br-leksaker.se). Vänligen granska alltid beställningen innan du slutför den. När du slutför beställningen har du möjlighet att själv ändra informationen som du har skrivit in, t.ex. leverans- eller faktureringsadress eller kreditkortsinformation eller ändra eller ta bort varor från varukorgen.

2. Pris och betalning

Alla priser anges exklusive leverans och emballage, såvida inget annat anges. När du köper varor via BR-Leksakers webbutik tillkommer en leveransavgift inkl. emballage på 49 kr. Alla priser som anges på www.br-leksaker.se och i nyhetsbreven är inklusive moms och skatt. Erbjudandet gäller så länge lagret räcker.

Priset som du bekräftar när du slutför din beställning är det belopp som dras från ditt kreditkort när varorna skickas iväg.

Felaktiga priser och fel på webbplatsen

Priserna som anges på www.br-leksaker.se är de priser som gäller vid inköpstillfället. Priserna kan ändras utan föregående meddelande, men eventuella ändringar kommer inte att påverka beställningar som vi redan har bekräftat genom att skicka dig en orderbekräftelse via e-post. Vi gör vårt yttersta för att förhindra informationsfel. Observera dock att prissättningsfel, skrivfel och andra typer av fel och misstag kan förekomma emellanåt. Vi verifierar priserna som ett led i våra orderbekräftelserutiner. Om det korrekta priset är lägre än det angivna priset, kommer det lägre beloppet att debiteras. Om det korrekta priset är högre än det angivna priset på webbplatsen, kommer vi att försöka kontakta dig. Om vi inte kan nå dig kommer beställningen att makuleras och du får då information om detta via e-post. Delar av webbplatsen uppdateras dagligen.

Betalningssätt

När du betalar dina varor på BR-Leksakers webbutik kan du använda följande kort: VISA, Mastercard, Diners Club, Maesto, American Express, JCB, Nordea Bankkort, SEB Bankkort, Skandiabanken Bankkort och Östgöta Enskilda Bankkort.

Godkännande av ditt kort

När du gör en beställning kommer ditt kort att verifieras och därefter får du ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse. Kortet debiteras först när vi har behandlat beställningen och varan/varorna har skickats från lagret.

Om kortet inte kan verifieras visas inte någon debitering och du får omedelbart ett meddelande på skärmen om att betalningen misslyckades. Du blir då ombedd att välja en annan betalningsmetod.

3. Säkerhet och integritet

Betalningar hanteras av DIBS Payment Services som har både VISA- och Mastercard-ackreditering som är PCI-ackrediterade. PCI-ackreditering (Payment Card Industry) är ett omfattande program med syftet att förbättra datasäkerheten hos leverantörer av betalningslösningar.

Tack vare denna ackreditering garanterar DIBS din säkerhet när du betalar med kreditkort på www.br-leksaker.se. Läs mer i vår sekretesspolicy.

Vi skyddar dina uppgifter

Både vår samarbetspartner som driver webbutikens server och DIBS, vår samarbetspartner för kortbetalningar, använder SSL-teknik (Secure Sockets Layer) som är ett av dagens säkraste system för online-transaktioner. Med denna teknik krypteras potentiellt känslig information som namn och adress samt viktig information som kreditkortsuppgifter.

För att säkerställa att dina personliga uppgifter inte hamnar i fel händer sker all dataöverföring med kryptering.

Informationen som används för leverans av din beställning (namn, adress, alternativ leveransadress och e-postadress) krypteras inte, men är endast tillgänglig för TOP-TOY A/S, Prime Cargo och Bring, och åtkomst till informationen kräver användarnamn och lösenord.

Informationen om din beställning som finns i e-postkvittensen och på beställningssidan finns endast tillgänglig för dig via webbadressen (länken) i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen som du får när beställningen har tagits emot.

Så här hanteras dina personliga uppgifter

TOP-TOY A/S arbetar för att skydda din integritet och vi uppfyller Personuppgiftslagen. Vi använder dina registrerade personliga uppgifter med yttersta sekretess och i första hand för orderhantering och i andra hand för att få åtkomst till dina tidigare inköp och för att kunna erbjuda en personligt anpassad upplevelse av webbplatsen. Om du blir medlem i Club BR ber vi om tillåtelse att använda din e-postadress för att skicka nyhetsbrev med marknadsföringsbudskap till dig. Mer information om detta finns i vår sekretesspolicy.

Så här använder vi dina uppgifter

Alla personliga uppgifter om dig kommer att användas och registreras av oss i enlighet med nuvarande dataskyddslagstiftning och denna sekretesspolicy. Vi använder dina registrerade personliga uppgifter för orderhantering och för att kunna erbjuda en personligt anpassad upplevelse av webbplatsen. Vi kan komma att använda dina personliga uppgifter för att kommunicera med dig i samband med dina beställningar, för bokföring och tillsammans med andra kunders uppgifter (anonymt) i marknadsföringssyften, för bevakning av aktiviteter på webbplatsen, för publicering av trender och/eller för att förbättra funktionaliteten och innehållet på webbplatsen. Vi använder inte dina personliga uppgifter i marknadsföringssyften utan din tillåtelse.

Så här får du tillgång till dina uppgifter för att ändra eller ta bort information

Du kan när som helst återkalla ditt medgivande att låta oss använda dina personliga uppgifter. Dessutom har du rätt att få tillgång till informationen och granska och/eller ändra uppgifterna om uppgifterna som vi lagrat är felaktiga och/eller radera informationen.

Vem har tillgång till informationen?

Den insamlade informationen är endast tillgänglig för TOP-TOY:s e-Commerce-avdelning samt TOP-TOY:s partners Prime Cargo, som sköter orderhanteringen, och DIBS, som sköter betalningen och är endast åtkomliga via ett unikt användarnamn och lösenord.

Du har rätt till insyn

Enligt Personuppgiftslagen har konsumenten rätt att protestera emot och få insyn i TOP-TOY:s hantering av registrerade personliga uppgifter. Denna information lagras av TOP-TOY i fem år eftersom bokföringslagarna kräver att bokföringsuppgifter bevaras i fem år.

Vilken annan information samlar vi in?

Utöver dina personliga uppgifter samlar vi in information om din dators IP-adress, samt vilken webbplats du besökte innan du besökte www.br-leksaker.se. Cookies används för sökoptimering och för att ge oss information om din surf- eller inköpshistorik på www.br-leksaker.se. Du kan radera cookies via webbläsarens meny (Internet Explorer) under Verktyg och Internetalternativ.

4. Leverans

Din beställning skickas nu från vårt lager i Kolding, Danmark, och levereras av Bring. Vi levererar endast till adresser i Sverige.

Spåra din beställning

Så fort Prime Cargo har behandlat din beställning och lämnat över den till Bring kommer du att få ett e-postmeddelande med en länk till din beställningssida. Detta sker i regel inom 24 timmar (helger räknas inte) från det att beställningen mottagits. På beställningssidan kan du se ditt spårningsnummer. När du klickar på spårningsnumret dirigeras du till Brings spårningssystem där du kan se statusen på din beställning. Observera att spårningsnumret kommer att synas så snart Bring har skannat dina paket, vilket kan ta upp till 3 arbetsdagar.

Leveranstid

Leverans sker normalt inom 3–7 vardagar, men det kan ta längre tid runt jul. Leveransdatumet är endast en uppskattning. Vår policy är dock att vanliga beställningar ska levereras inom 3–7 vardagar. Du har rätt att häva köpet utan extra kostnader om din beställning är försenad. Vid förseningar kommer vi att kontakta dig. Leveranser med många varor eller till ensligt belägna orter eller landsbygden kan ta längre tid.

Utlämningsställen

Din beställning kan levereras till det ombud som ligger närmast dig. Om du angav en alternativ leveransadress kommer din beställning att levereras till det ombud som ligger närmast den adressen. När försändelsen har kommit fram får du ett e-postmeddelande till din e-postadress eller till den e-postadress som är kopplad till den alternativa leveransadressen.

Mottagning av leveransen

Observera att du bär ansvaret för varorna när du skriver på leveransavin. Om emballaget verkar vara skadat ska du inte ta emot paketet.

Utan att dina lagstadgade rättigheter och din rätt till ersättning påverkas, ansvarar du för att inspektera dina varor för att upptäcka eventuella fel och att om så är fallet meddela oss om eventuella reklamationer. När det gäller defekta varor eller avvikelser från beställningen har du möjlighet att returnera den defekta varan. Vi ersätter dig för inköpskostnaden och fraktkostnaden. Hur du går tillväga för att returnera en defekt vara beskrivs i returblanketten som medföljer varan/varorna.

5. Ångerrätt

Du kan endast returnera dina varor efter leverans. Det innebär att du inte kan häva köpet efter att du har tryckt på knappen ”Betala” och fått din orderbekräftelse via e-post.

Beställningar kan ångras vid leverans

Du kan endast returnera beställda varor efter att de har levererats till ombudet. Som kund har du 90 dagars returrätt.

Om du ångrar köpet kan du låta bli att hämta upp paketet hos ombudet, men du bör informera ombudet om att du vill returnera paketet. Efter få dagar returneras beställningen till Prime Cargo som hanterar de returnerade varorna och utfärdar en återbetalning av inköpsbeloppet, inklusive leveransavgiften.

Beställningar som inte hämtas ut

Om du inte löser ut paketet kommer det att ligga kvar hos ombudet i 14 dagar och sedan returernas till oss. Vi återbetalar inköps- och leveranskostnaderna när vi har behandlat den returnerade beställningen.

Ångrar du ditt köp?

Om du ångrar köpet kan du returnera varan/varorna inom 90 dagar från mottagningsdatumet. För att kunna returnera en vara och få full ersättning måste den vara oskadd i originalförpackningen och väsentligt oförändrat skick som den var vid mottagandet. Skicka varan/varorna via utlämningsstället där du hämtade dem. När vi har tagit emot varan/varorna kommer inköpsbeloppet att utbetalas till ditt kontokort eller bankkonto.

Om du upptäcker ett fel på varorna

Om du får skadade eller defekta varor ska du returnera dem så fort som möjligt. Vi kontaktar dig när vi har tagit emot varorna, så att vi kan åtgärda problemet och skicka varan/varorna som du beställde.

Om paketet verkar vara skadat kan du låta bli att ta emot det hos ombudet. Om så är fallet returneras varorna till oss efter 5 dagar och då kontaktar vi dig och frågar om du vill ha nya varor eller en återbetalning. Om vi inte får tag på dig inom 2 veckor från det att vi tagit emot paketet, utfärdar vi en full återbetalning (inklusive leveransavgifter).

Om en vara saknas bör du kontakta webbutikens kundtjänst (tel.: 020-83 28 28, e-post: webshop@br-leksaker.se) och beskriva problemet.

Så här skickar du varorna i retur

En returblankett medföljer varorna. Fyll i returblanketten och ange orsaken till returen och lägg den i paketet med varorna som ska returneras. Packa varan/varorna i ett lämpligt paket som skyddar varorna. Ett förbetalt returmärke medföljer även din beställning. Sätt den på paketet och returnera paketet till ombudet. Du måste meddela ordernumret när du returnerar paketet. Ordernumret finns på returblanketten och orderbekräftelsen. Vi ersätter eventuella kostnader (returfrakt) vid godkänd reklamation.

Du kan inte returerna varorna med postpaket. Det är kostnadsfritt att returnera paketet via utlämningsstället.

Returnera varorna till en BR-butik

Du kan även returnera varor till en av våra BR-butiker. Ta med orderbekräftelsen som du fått per e-post tillsammans med returblanketten som medföljer försändelsen för att få ersättning för varans kostnad, under förutsättning att den är oskadad i sin originalförpackning och i samma skick som den var vid mottagandet.

Återbetalning

Om du returnerar en komplett beställning får du ersättning för beloppet som betalats vid inköpstillfället samt leveranskostnaden. Om du returnerar färre varor än den fullständiga beställningen får du ersättning för beloppet som betalats för varan/varorna som returnerats.

När vi har tagit emot och behandlat din beställning erhåller du motsvarande belopp. Vårt mål är att behandla returen inom 3 dagar från det att vi tagit emot ditt paket. Du får ett e-postmeddelande om att vi har tagit emot och behandlat ärendet. När du har fått e-postmeddelandet dröjer det 5–10 arbetsdagar innan beloppet överförs till ditt konto. Antalet dagar är beroende av vilken bank eller typ av kontokort du använder. Tyvärr kan vi inte påverka denna fördröjning. Utbetalning sker med samma metod som du använde vid det ursprungliga köpet.

Återbetalning om ditt kort har spärrats eller förnyats

Om du ångrar ditt köp och vill utnyttja vår returrätt inom 90 dagar, men har under den tiden förnyat ditt kontokort, ska du kontakta vår kundtjänst innan du returnerar varan/varorna. Vi ordnar då ett annat betalningssätt för återbetalning av din beställning. Kom ihåg att du även kan returnera varor till våra butiker och få kontantersättning när du uppvisar returblanketten.

6. Reklamation

Dina inköpta artiklar har 36 månaders garanti. Reklamation skall ske inom skälig tid efter det att felets upptäckts eller bort upptäckas. Rätten att reklamera en vara gäller upp till 36 månader efter varans mottagande. Reklamationen kan göras i någon av våra butiker. Alternativt kan du returnera varan till vår returadress som finns på returblanketten. Vi ersätter eventuella kostnader (returfrakt) vid godkänd reklamation. Vänligen kontakta oss så fort du upptäcker en defekt vara. Av denna anledning rekommenderar vi att du behåller returblanketten i minst 36 månader. Garantin täcker den defekta produkten och delar som saknas. Garantin täcker inte defekter som orsakats av normalt slitage, ivrig eller våldsam lek eller felaktig användning.